RMA Hantering

Förstasidan / RMA Hantering

RMA Hantering

Vi ser helst att alla RMA-ärenden hanteras via denna webplats, för dig som är kund så hittar du all information under "Mitt Konto" vid inloggningsmenyn till höger, gå sedan till varuretur. Har du funderingar kring detta så kontakta oss via rma@aceoptions.se.
Det går även att fylla i vår returansökan och skicka in. Hämta -->RMAPDF<-- och skicka in er ansökan.

Vid DOA/Garanti, kolla alltid först vilka villkor som gäller för tillverkaren i fråga. Många ärenden hanteras direkt av tillverkaren eller kräver ett godkännande först från leverantören. Du ansöker om retur via "Mitt Konto" och Varuretur. Detta är en ansökan som handläggs av ACE Options. RMA-nummer utfärdas om returen godkänns och skickas ut på mail.


Du ombesörjer alltid själv dina returer till vårt lager, även vid DOA/Garanti, till:

ACE Options AB
Att: (RMA Nummer)
Optimusvägen 12C
194 34 Upplands Väsby
 
 
Alla produkter måste returneras i obrutna originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör och vara fria från smuts, prislappar, skador etc. Vid bruten förpackning görs avdrag på minst 15% alternativt 500 SEK beroende på produktens värde.När godset är inskickat och mottaget görs en kontroll gentemot din returansökan. Brutna förpackningar accepteras inte (undantag är självklart DOA/Garanti). Felaktiga returer skickas tillbaka.

ACE Options krediterar dig. Eventuell kreditering sker alltid till fakturerat pris.
 
Returrätt och reklamationer
Kunden har ej rätt att returnera levererade produkter om inte annat avtalas med ACE Options. Alla order levereras fraktfritt om inte annat specifieras i offerten. Inga administrationsavgifter tillkommer.
 
Det åligger kunden att kontrollera beställda produkter vid mottagandet. Synlig skada skall noteras vid mottagandet på fraktsedeln. Dold skada måste anmälas till fraktbolaget inom 7 dagar. Reklamation av produkten beroende på fel eller transportskada måste även ske skriftligen till ACE Options inom 7 dagar från mottagandet. RMA ansökan måste vara ACE Options tillhanda inom 10 dagar från mottagandet. Mail: rma@ace-options.com

Returförfrågningar och transportskador, kontakta Robert Bergensand på tel +46 (0) 8 446 37 28, robert.bergensand@aceoptions.se
 

 

 

 

 

 

Copyright © 2018 ACE Options